(2025年12月11日,北京)在今日闭幕的“2025汽车服务产业高峰论坛”上,一场关于技术驱动行业本质变革的讨论成为焦点。本届论坛由《中国汽车市场》杂志社主办,以“开放、融合、生态”为序章,旨在勾勒汽车后市场在智能时代的演进蓝图。在众多分享中,深圳捷易检测服务有限责任公司(以下简称“捷易”)所展现的,是一套由多智能体协同驱动的原生AI技术体系,这标志着行业的技术解决方案正从流程电子化,迈向基于大模型的认知与决策智能化。

　　捷易副总经理荣坚强在“开放篇”发表的《AI打开“信任黑箱”:主机厂售后留存客户的智能钥匙》主题演讲,系统阐述了这一技术范式的升维。演讲核心指出,解决信任与效率难题的关键,不在于将传统流程“线上化”,而在于构建一个具备感知、理解、推理与决策能力的“AI服务大脑”。捷易基于自研的JEnova垂直领域大模型,打造了相互协同的故障溯源与诊修智能体、智能决策引擎专属智能体赋能平台三大核心智能体。智能体能像经验丰富的技术专家一样进行多维度推理,精准定位故障根因,并生成可信服的维修方案与解释,将诊断从“匹配”升级为“溯源”。它不仅判断车况,更能基于车辆历史数据、生命周期模型、车主画像及商业规则,为服务顾问(SA)和店端运营者输出“该做什么”的建议,根据主机厂或大型连锁集团的特定流程、技术标准与知识体系进行深度训练与定制,形成企业私有的、持续进化的“数字专家”,真正将AI能力融入组织肌理。

　　这一整套原生AI技术栈的协同效应,在落地数据中得到了强力验证。演讲中披露,在领克品牌的试点中,搭载捷易全栈智能体的经销商,其轮胎、刹车盘片等重点易损件的渗透率环比增长显著跑赢大盘。“诊修智能体”发现需求、“决策引擎”生成建议、“专属智能体”辅助沟通共同作用的结果,实现了从“发现隐患”到“创造价值”的无缝闭环。

　　在随后以“生态共建”为主题的圆桌论坛上,荣坚强进一步阐释了捷易的生态位:“我们致力于成为行业智能能力的‘提供方’与‘连接器’。通过开放我们的智能体技术框架,与主机厂、配件商、保险、二手车等伙伴的系统深度对接,共同训练更懂行业的垂直模型,目标是共建一个‘认知协同’的智能生态,而不仅仅是数据互通。”这一愿景,与论坛所倡导的通过深度融合创造新价值的理念高度一致。

　　本次高峰论坛的成功,凸显了《中国汽车市场》杂志社作为产业思想策源地的平台价值。其精心设置的议题,有效引导行业关注点从表层的“工具应用”深化至底层的“技术重构”与“生态竞合”。捷易在此平台上完整呈现其作为“原生AI企业”的技术内核与商业逻辑,为整个汽车服务产业如何拥抱AGI(通用人工智能)浪潮,提供了一个扎实、可落地的参照系。

　　行业分析认为,汽车后市场的竞争维度正在发生根本性转移。捷易所展示的全栈智能体能力表明,未来的核心竞争力将源于企业是否具备将自身专业知识与经验转化为可迭代、可规模化的AI智能体集群。这一定位的明确,或将为捷易乃至整个赛道开启一个以“AI原生力”为标尺的新发展阶段。