随着全球IT管理服务市场预计到2029年将达到5110亿美元，MSP（本文特指IT管理服务商）面临着不断增加的压力，在不降低服务质量的情况下扩大运营规模，以便为客户提供战略价值，并与竞争对手提供区别化服务。

"我们有技术人员在多个控制台之间切换，只是为了解决一个客户事件——这确实延迟了工单解决时间和降低了工单处理效率，”一位MSP Central的客户说道。“我们正在寻找一种工具，可以将我们的团队需要的一切整合在一起，但不会增加工作的复杂性，可以快速的切换到所需的管理视图。"国际进化信息技术公司（EvolutionIT）的IT业务总监埃德加·马丁内斯说。

ManageEngine专注于解决MSP的特定运营模式和业务挑战，开发支持多客户环境、提升技术人员效率和服务可扩展性的工具。希望将这些功能整合到一个统一的平台上，专门针对MSP的工作交付和管理IT服务的模式。

2025年6月24日—ManageEngine卓豪，国际领先的企业IT管理解决方案提供商，宣布推出MSP Central，一个统一的管理平台，面向IT管理服务商设计，旨在帮助IT管理服务商从单一界面简化服务交付、设备管理、威胁保护和IT基础设施监控。 

MSP Central通过提供一个统一的平台，直接解决了这一碎片化问题。MSP Central在ManageEngine的单一可扩展平台上集成了RMM、PSA、AI自动化和服务器监控功能。该平台能够管理客户日常运营中的各个方面，包括技术员的工作流程、资产的可见性、端点保护和网络故障监控。其模块化、云原生架构支持多租户、细粒度的角色访问控制，并能无缝集成Zoho的应用程序和第三方工具。这为MSP提供了灵活性，使他们可以根据自身需求选择所需模块，并且可以根据自己的需求进行扩展，满足MSP的不断变化的需求  。

MSP Central：一个用于加强现代MSP基础架构的平台

●MSP Central使MSP能够在一个单一平台上集中服务工作流、设备控制、威胁防护和性能监控。

●在基于角色的多租户平台上，通过集成RMM、PSA和高级服务器监控安全地管理客户端；

●通过人工智能驱动的工单洞察、态势检测和智能警报相关性提高技术人员的工作效率；

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支持MSP运营的功能  

"通过MSP Central，我们将IT管理和安全能力的最佳实践管理流程整合到一个专门为MSP设计的平台上。 虽然每个模块都可独立运行，但它们共同构成了一个真正的统一平台—为IT管理服务商提供统一的管理体验。这种方法让MSP能够整合运营、消除工具分散，并使团队能够更高效地工作，所有这些功能都可以通过统一控制台实现。"ManageEngine全球副总裁马蒂先生（Mathivanan Venkatachalam）表示。

该平台包括以下功能：

●模块化体系结构：只采用所需的组件，无需捆绑或购买强制许可。

●远程监控和管理（RMM）：在多客户设置中，通过打补丁、资产可见性和主动修复来跨客户端管理设备。 

●专业服务自动化（PSA）：将工单管理、合同管理、SLA、时间跟踪和计费集成到统一的工作流中。

●高级服务器监控：使用自动警报和深度度量跨Windows、Linux、数据库和虚拟系统监视基础架构。

●端点安全：通过漏洞管理、设备和应用程序控制、反勒索软件和浏览器安全，提供全面的保护，以应对不断演变的网络威胁。

●人工智能驱动的自动化：通过工单摘要、态势检测、警报相关性和预测阈值加速工作流程。

●第三方集成：通过开放API和预构建连接器，与IT、安全和业务生态系统中的20多个工具无缝集成。

●集成管理：开放设计，灵活集成到SAAS应用和合作伙伴生态系统。

MSP Central标志着ManageEngine长期面向MSP平台的战略基础，该战略支持全方位的IT管理服务。未来的发展将重点扩展到相邻领域，如SIEM、特权访问管理和业务数据智能分析，帮助MSPs和MSSPs在运营的同时管理信息安全和IT合规性。该平台还将发展以支持与业务应用和合作伙伴生态系统的更深层次集成，使供应商能够简化端到端的服务交付。

我们的目标是为MSP提供一个适应其业务不断增长，并且按照需求扩展的统一管理平台，开箱即用的首选工具和避免多个分散系统整合所带来困扰。 我们从RMM、PSA和高级服务器监控开始，但这仅仅是个开始。我们的愿景是将ManageEngine的所有独立MSP工具整合到这个平台上，提供深度、灵活性和可扩展性，帮助IT管理服务商随着客户需求的增长而成长。MSP Central旨在长期支持MSP的业务管理和发展。

MSP Central支持全球范围统一访问和管理。并且功能模块灵活配置，按需采购，为IT服务管理商节省阶段性运营成本。

关于ManageEngine MSP统一解决方案

ManageEngine MSP是专为IT管理服务商设计的统一管理解决方案。该套件提供了MSPs提供了卓越服务和优化业务运营所需的一系列功能，包括身份与访问管理、远程监控与管理、专业服务自动化以及网络安全服务。如需了解更多详情，请访问【manageengine.cn】网站或者去微信公众号搜索【ManageEngine卓豪】。

关于ManageEngine

ManageEngine是属于Zoho Corporation的国际知名品牌，是全球领先的IT管理解决方案提供商。其强大、灵活和人工智能驱动的平台可帮助企业高效运营，无论是内部管理IT还是作为IT管理服务商提供服务。如需更多信息，请访问ManageEngine卓豪官方网站。